A Direct Talk  levará executivos brasileiros para conhecer o SAC da Zappos, em Las Vegas. O e-commerce americano é mundialmente conhecido pelo formato do seu relacionamento com o cliente e a iniciativa faz parte da campanha “Eu Amo Meu Cliente” (www.euamomeucliente.com), ação que visa mudar a imagem negativa do atendimento ao consumidor no Brasil. Na ocasião, [...]