Existem estratégias para lidar com os picos e vales? Quais tecnologias podem ajudar as centrais de atendimento? Como se antecipar às demandas de clientes e evitar contatos previsíveis? Essas e outras perguntas são respondidas no nosso webinar com Amanda Victorino, gerente de atendimento da loja virtual Dinda. Clique aqui e assista o vídeo completo.