A Direct Talk é líder no desenvolvimento de soluções para a gestão de relacionamento com consumidores. São estratégias que contemplam as várias fases da identificação e captação de clientes, ajudando as empresas a vencer um de seus maiores desafios: satisfazer, reter e fidelizar cada um deles.

Somos especialistas em gerar os resultados esperados e reduzir custos.

Empresa 100% nacional, fundada em 2000, a Direct Talk tem sede em São Paulo e escritório no Rio de Janeiro. A carteira de clientes abriga mais de 170 empresas, de todos os segmentos do mercado.

Multicanais

A Direct Talk conhece as aplicações e as formas de comunicação que caracterizam a relação empresa-cliente:

• Telefonia (URA , DAC, Discador, Gerenciador de campanhas)
• Gerenciamento de e-mails recebidos
• Chat on-line
• Video Atendimento
• Auto-atendimento
• Campanhas de telefonia ativa
• E-mail marketing
• Gerenciamento do fluxo interno de informações

E sabe que, quando integradas às ferramentas de apoio de processos administrativos e financeiros, estas operações compõem uma valiosa base de dados que, quando cruzados, geram um valioso acervo de informações acerca dos clientes.