Existem duas informações que todos os gestores de operações de atendimento conhecem:

1 – Tecnologia é fundamental para a produtividade e qualidade da operação

2 – Projetos de implantação de tecnologia, em especial software, são tradicionalmente caros, demorados e com alto índice de insucesso

Com o amadurecimento da Internet, surgiu uma nova possibilidade para a utilização de software que tem grandes vantagens sobre o modelo tradicional.

E se em vez de comprar um sistema, servidores, instalar tudo dentro da empresa (com os altos custos e tempo envolvidos) e pagar manutenções exorbitantes você alugasse um software já acessível via Internet, simplesmente instalando um programa na estação de trabalho ou acessando via web browser?

Continuar lendo »

Tags: Artigo
Adicionar comentário »