Amanhã, dia 04 de julho, é o dia do operador de telemarketing e do teleatendente. Uma profissão estressante, muitas vezes mal vista pela sociedade e, no entanto, uma das mais importantes do Brasil: é o setor que mais emprega no país e é vital para uma empresa.

Todas as empresas sempre se preocupam em como agradar seus clientes, mas poucas percebem que um bom serviço de atendimento, telemarketing e etc é uma das melhores maneiras de deixá-los satisfeitos e abrir varias portas de oportunidade. O operador atende o telefone da sua empresa, vende sua empresa, cobra pela sua empresa e tem a grande responsabilidade de falar em nome dela. E, também em nome dela, o operador aguenta ofensas, gritos e críticas. Ele lida diretamente com a parte mais valiosa do seu negócio e, por isso, merece todo o reconhecimento.

Queremos, nesse dia, deixar registrado o nosso reconhecimento e dar os nossos parabéns a esses profissionais tão importantes e fundamentais para a sociedade.

Segunda-feira, 25 de maio, um dia mais do que especial para a Direct Talk. Na Vila dos Ipês, em São Paulo, recebemos a melhor recompensa por todos esses anos de dedicação e trabalho em favor do cliente brasileiro. O Prêmio “Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente” foi consequência de mudanças realizadas na estrutura da Direct Talk aliadas à crença incondicional que temos em nossa missão.

Um dos principais conceitos que mudaram em nossa empresa foi a maneira de enxergar um cliente. Optamos por tratá-lo unicamente como pessoa, esquecendo o CNPJ da empresa que o envolve. E assim conseguimos atingir o nosso foco: dar a todos os clientes exatamente o que eles desejam.

Em meio a uma plateia que reunia Roberto Meir, publisher da revista Consumidor Moderno e os principais executivos do mercado de Call Centers, recebemos o reconhecimento do nosso esforço constante para deixar o cliente plenamente satisfeito. O prêmio de Excelência em Serviços ao Cliente é mais um incentivo para a Direct Talk continuar acreditando nos valores que envolvem sua missão de transformar o Atendimento ao Cliente.