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Como agregar valor ao seu negócio através do atendimento
Quando criamos uma solução no mercado de atendimento, sempre pensamos nos resultados que ela vai gerar para nossos clientes. Isso faz parte da nossa missão, faz parte do nosso desejo de reinventar as relações mais complexas que possam existir entre consumidores e empresas. E toda vez que vemos esse desejo concretizado na prática, sentimos como se o nosso dever estivesse cumprido.
A ferramenta de atendimento que permite fazer contato com o cliente pela internet instantaneamente, além de ser mais eficiente do que o atendimento via telefone, veio para facilitar a vida tanto dos clientes quanto da empresa que a utiliza. Através dela, é possível permitir que o funcionário trabalhe de sua própria casa e realize o atendimento ao cliente sem que isso comprometa em nada a eficácia do serviço. Mais do que isso, é possível empregar mais pessoas portadoras de necessidades especiais, já que elas sequer precisam sair de casa para executar sua função (acompanhe no vídeo acima).
Esses são alguns diferenciais que nossos clientes podem comprovar na prática quando utilizam nossos serviços. Buscamos sempre ter soluções que não sejam simplesmente funcionais, mas que, além disso, sejam completas, agregando valor ao negócio das empresas e satisfazendo seus colaboradores e clientes. Essa é a nossa forma de reinventar as relações.
[Editado em 24/8/2009] Esta abordagem também foi feita no Jornal Nacional, mostrando que trabalhar de casa pode ajudar colaboradores, empresários e clientes.
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