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Direct Talk tem o melhor Software de Atendimento do Brasil
A Direct Talk é a vencedora do X Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente na categoria Software de Atendimento. Esta é a premiação mais valorizada no Brasil para certificar estratégias corporativas de relacionamento com consumidores.
A empresa obteve média de 4,31 (a média máxima é 5) na avaliação direta dos usuários da ‘Plataforma Direct Talk‘. A pontuação é baseada no tripé de lealdade, continuidade de uso e recomendação. Ou seja, o prêmio reflete o alto nível de contentamento dos clientes Direct Talk.
Entre as características a que atribui esta conquista, o diretor de marketing, Diego Lopes, destaca a visão humanizada da marca frente sua missão com o mercado. “O prêmio coroa nossos esforços para quebrar o paradigma do mau atendimento e para acabar com a frieza na interação entre empresas e consumidores“.
De acordo com o executivo, a condecoração chega como prova de que a ética, a transparência e o elevado knowhow aplicados nas relações com seus clientes foram reconhecidos. “Muitos destes, são valores intangíveis, dos quais não abrimos mão. Não temos foco em apenas vender um produto ou serviço, e sim gerar resultados efetivos e realizar nossa missão de transformar as relações entre empresa e cliente”, ressalta.
Mais de 170 das maiores corporações do País realizam cerca de 4 milhões de atendimentos mensais utilizando a ‘Plataforma Direct Talk’ como ferramenta de atendimento, reconhecida pela completa gama de funcionalidade on demand. O sistema integra e gera histórico exato de todas as informações oriundas dos contatos feitos por consumidores/clientes e é totalmente aderente às normas exigidas pela lei do SAC.
A entrega do X Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente acontece em cerimônia restrita para convidados no dia 25 de maio, em São Paulo. Lá, a Direct Talk estará representada pelo colaborador Adriano Brandão, acompanhado dos diretores Giovanni Cervieri (executivo), Alexandre Bernardoni (tecnologia) e Diego Lopes (marketing).
2 comentários em “Direct Talk tem o melhor Software de Atendimento do Brasil”
Parabéns Direct TALK!
=D
[...] maio, um dia mais do que especial para a Direct Talk. Na Vila dos Ipês, em São Paulo, recebemos a melhor recompensa por todos esses anos de dedicação e trabalho em favor do cliente brasileiro. O Prêmio [...]
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