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Fazer cobrança com alta tecnologia não basta
Toda empresa possui devedores e, em determinado momento, precisará negociar esse crédito. E, nesses tempos turbulentos da economia que estamos vivendo, esse trabalho promete aumentar bastante.
Nesse momento, a correlação de palavras como: otimização de recurso, redução de custo, geração de resultado e oportunidade de se relacionar melhor com o cliente utilizando tecnologia é alta.
A tecnologia nesse momento é bastante importante para:
- ganhar produtividade com um Discador
- reduzir custo com telefonia IP e sistema de roteamento evitando interurbanos e fazendo chamadas de acordo com o tipo de aparelho – celular ou fixo
- garantir o agente mais experiente para os maiores devedores.
Mas isso não é suficiente. É preciso Inteligência para saber quem é quem no mailing recebido, segmentar contatos através de diversas fontes de informação, criar modelos estátisticos de resultados mais eficazes e retro-alimentar o modelo a toda hora, conforme os resultados vão sendo coletados.
O maior resultado da utilização desse fluxo é a garantia de que mais pessoas serão abordadas e, consequentemente, isso trará maiores resultados na campanha de cobrança.
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