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Novos canais de comunicação da Direct Talk
Pensando em nossa missão de criar relações mais prósperas e transparentes entre as empresas e seus consumidores, decidimos adotar uma grande estratégia com o objetivo de conseguir a proximidade incondicional com os nossos clientes. E proximidade, nesse caso, significa senti-los ao nosso lado, ouvir o que eles têm a dizer, responder suas dúvidas e reclamações, entender o que eles pensam sobre a Direct Talk.
Mas conseguir tudo isso apenas presencialmente seria algo impossível e, com toda a certeza, teríamos de nos limitar a ouvir um grupo menor de pessoas. Por tudo isso, a melhor forma que encontramos para atingir o nosso objetivo foi criar redes sociais que permitissem a interação com todo o público da Direct Talk. Assim, agora temos o nosso blog institucional, nosso Twitter, além de contas no Youtube (com vídeos institucionais), Slideshare (com apresentações institucionais e de produtos/serviços) e Beezzer (para esclarecer dúvidas e receber sugestões sobre os produtos e serviços da DT).
E a ideia foi além de apenas criar esses canais. Através deles, procuramos passar a diante a missão que está em torno de todo nosso trabalho. Buscamos entender as opiniões de nossos clientes e prospects e proporcionar a eles maiores vínculos com a Direct Talk. Não queremos apenas transmitir dados da empresa ou do mercado, nossa intenção é trocar informações com nosso público.
No blog da DT, publicamos as novidades da empresa, artigos, cases de sucesso, os novos produtos, prêmios que ganhamos, soluções para o mercado, entre outras coisas. Além disso, ressaltamos a importância da nossa missão em tudo o que fazemos na busca pelo sucesso da empresa. Nosso Twitter é um canal que usamos para interagir diretamente com o público, respondendo dúvidas, divulgando novidades do mercado e promoções, tudo isso com o objetivo de conseguir uma comunicação eficiente com o público da Direct Talk.
Se você tem curiosidade pelas coisas que acontecem no mercado de atendimento ou mesmo na DT, aproveite para nos acompanhar nas mídias sociais. Acesse nosso blog, Beezzer, slideshare, youtube e Twitter, envie sua dúvida, sua reclamação ou seu elogio, tenha a certeza de que você será ouvido!
Crédito da imagem: Lucas Towne
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