O negócio que vai além do negócio

Pensando nos tempos de crise em que estamos vivendo, tornou-se comum as empresas valorizarem muito mais o número de vendas que fazem do que o relacionamento que estabelecem com seus clientes. Todo mundo já conheceu atendentes simpáticos durante uma compra, que se transformam em distribuidores de grosserias caso o negócio não aconteça ou lhe traga algum problema posterior (de insatisfação com o produto, por exemplo).

Ao meu ver, isso acontece porque, com tanta concorrência, hoje em dia, em vez de as empresas buscarem um diferencial com seus valores, elas preferem buscá-lo através de números. No fim de tudo, temos: clientes insatisfeitos, colaboradores nada comprometidos com a empresa e um desempenho muito aquém do esperado.

Por causa de tudo isso, nós da Direct Talk temos um objetivo que vai além de fazer negócio com um cliente. Vai além de vender nosso produto. Temos um compromisso com ele, desde o primeiro contato, e nos comprometemos a entender suas necessidades. Queremos ajudá-lo a entender que aliar vendas com qualidade de atendimento é a melhor forma de transformar sua empresa e garantir melhores resultados (internos e externos, como ele mesmo poderá comprovar). E nós vamos estar com ele para atingir todas essas metas.

Não acreditamos em uma relação superficial de negócios. Não acreditamos que “leiloar” produtos em busca de um melhor lance seja a melhor maneira de obter lucro. Nosso foco está na satisfação do cliente. Em estabelecer com ele um relacionamento além de “compra e venda”, valorizando seus desejos e tentando atendê-los da melhor forma possível. E é daí que acreditamos que vêm os melhores resultados.

Tudo isso é possível, não é o mais fácil, é o mais prazeroso, mas só é possível com uma missão forte/inspiradora e compartilhada com as pessoas.

Tags: Missão

Diego Lopes

Diretor de Marketing

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