Parceria CosmoCom & DT

A CosmoCom, líder global em comunicações unificadas com cliente, e a Direct Talk, líder nacional em fornecimento de soluções para contact centers através de Hosted Service, fecharam um negócio que permite à Direct Talk oferecer uma solução completa de Contact Center no modelo on-demand para mercado brasileiro.

De acordo com o negócio fechado, a DT usará a Plataforma CosmoCall Universe integrada à Plataforma DT5, distribuindo soluções on-demand para contact centers através de uma plataforma 100% baseada em IP .

Esta arquitetura permite que os diversos canais de contato sejam apresentados de forma consolidada para a empresa, unificando informações dos clientes para uma máxima eficiência e melhor experiência do cliente

A CosmoCall Universe agora está disponível aos negócios e outras organizações brasileiras através da Direct Talk.

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